TE-toimistot siirtyvät uuteen puhelinjärjestelmään

Kaikki TE-toimistot ottavat käyttöön uuden OC-puhelinjärjestelmän. Ensimmäisinä uuteen järjestelmään siirtyvät Lapin, Pohjois-Karjalan ja Kainuun TE-toimistot 7.11.2014. Muissa toimistoissa uusi järjestelmä otetaan käyttöön vaiheittain  vuoden 2014 loppuun mennessä.

  • Kaikilla TE-toimistoilla  on jatkossa käytössä erilliset palvelunumerot henkilö- ja työnantaja-asiakkaille. 
    Joissakin toimistoissa puhelinnumerot saattavat vaihtua, joissakin ne pysyvät ennallaan. 
  • Asiakkaat voivat soittaa palvelunumeroihin arkipäivisin klo 9–16.15. Palveluaika on sama koko maassa.   
  • Järjestelmän myötä otetaan käyttöön myös puheluiden tallentaminen, mikä parantaa asiakkaan oikeusturvaa.
  • Järjestelmässä on takaisinsoitto-ominaisuus, jonka valitessaan asiakkaan ei tarvitse jäädä jonottamaan, vaan hänelle soitetaan takaisin.

TE-toimistot tiedottavat asiakkailleen muutoksista, joita  uuden  puhelinjärjestelmän käyttöönotto omalla alueella saattaa aiheuttaa.

Tarkemmat tiedot omasta TE-toimistostasi