Keräämme TE- ja Yritys-Suomi-puhelinpalveluihin soittavilta asiakkailta satunnaisotannalla palautetta palvelustamme.
Lähetämme puhelun jälkeen lyhyen, kahden kysymyksen kyselyn. Vastaaminen kyselyyn on asiakkaalle helppoa ja maksutonta.
Syksyllä 2019 tehdyn kyselyn mukaan asiakkaat (vastauksia 9719 kpl) antoivat palvelustamme yleisarvosanan 8,5 (asteikko 0-10), NPS-luku 63. Tuloksia hyödynnetään palvelujen kehittämiseen.
Henkilöasiakkaan puhelinpalvelu
Työnantaja- ja yritysasiakkaan puhelinpalvelu
Henkilöasiakkaan venäjänkielinen puhelinpalvelu